产品服务

提供的服务：

技术服务

为用户提供7x24技术支持服务标准，一年的升级服务，一年的技术上门服务。超过产品服务期外的，技术和服务每年分别按照合同额的10% 进行收费标准。

软件升级和更新

除了提供已有版本的问题修复升级以外；我们定期开发的升级包，可以让客户享受新增的功能的同时，不影响原有功能使用。

帮助文档

我们向客户提供产品的使用文档、技术文档，帮助客户熟悉掌握和使用我们的网管产品，真正做到易学，易用。

电话诊断和帮助

当收到客户在产品和使用遇到问题时，技术支持可以电话支持或远程帮助解决问题，如在服务范围内可上门进行解决维护。

网络和email支持

客户可以通过网站、在线沟通工具和email方式，与我们的技术专家取得联系和支持。

技术培训

产品在安装实施后为用户及合作商提供产品使用培训，以便达到熟悉使用。

上门现场服务

在合同服务期内的技术问题，我们可安排技术上门解决，如在服务期外，依据签订合同条款而定。

个性化需求的二次开发

我们专注于网络管理软件领域，我们始终倾听您的需求，全面满足您的需求，如有特殊需求，可提供二次开发及OEM深层次技术合作（付费方式）。